21日，福州市民陳阿姨走進重新開放的西湖公園，伸伸腿腳，漫步棧道，欣賞明媚的春光，身心格外舒爽。隨著企業(yè)加快復工復產(chǎn)，公園等露天場所有序開放，公共交通逐步恢復，商場陸續(xù)開張……陳阿姨正在感受著城市由靜向動的“民生脈搏”。

在戰(zhàn)“疫”這場全民行動里，民生保障是穩(wěn)固前線與后方的關(guān)鍵所在。擔當起該擔當?shù)呢熑危谧鳛橹写龠M作為。戰(zhàn)“疫”打響以來，全省上下全力打好民生主動戰(zhàn)，切實把群眾關(guān)切回應(yīng)好、需求服務(wù)好、情緒疏導好、力量凝聚好，書寫有溫度的民生答卷，為打贏戰(zhàn)“疫”構(gòu)建起強大社會合力。

強信心，傳遞戰(zhàn)“疫”正能量

疫情突如其來，防控責任重大。

“始終把人民群眾生命安全和身體健康放在首位”，這是黨和政府的莊嚴承諾。

“要做好群眾工作，加強疫情防控知識的普及，及時了解群眾訴求，加大宣傳力度，引導群眾增強信心，同心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)?！笔∥瘯?、省應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導小組組長于偉國這樣說道。

堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策，必須廣泛調(diào)動社會資源，依靠廣大群眾開展防控。

安定民心，首要在于回應(yīng)社會關(guān)切。戰(zhàn)“疫”打響以來，福建省連續(xù)出臺家庭防護、企業(yè)復工復產(chǎn)防護等手冊，廣泛普及科學防護知識。無論是口罩和消毒這樣的民生“小”話題，還是復工復產(chǎn)企業(yè)防護的“大”事件，都可以得到指導，找到答案。

2月13日，福建省出臺了《防止家庭聚集性感染健康防護手冊》，引導公眾規(guī)范防控行為，做好個人防護。

隨著福建省新冠肺炎確診患者陸續(xù)治愈出院，2月15日，《新冠肺炎確診患者治愈出院后健康管理手冊》發(fā)布，提出9個方面的具體指導意見。

在做好疫情防控工作的前提下，福建省按照重點行業(yè)不同需求，在2月初就抓緊制定出臺了《工業(yè)企業(yè)員工健康防護手冊》《建筑工程從業(yè)人員健康防護手冊》《服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康防護手冊》等。2月中旬陸續(xù)發(fā)布了《企業(yè)防控新冠肺炎疫情應(yīng)急處置導則》《企業(yè)復工復產(chǎn)疫情防控導則》等，為企業(yè)有序科學安全地復工復產(chǎn)提供了翔實的指南。

一份份沉甸甸的指南文件，增強了群眾自我防控意識和能力，更推動了防控疫情與復工復產(chǎn)有條不紊地推進。

生命重于泰山，疫情就是命令。全省上下雷厲風行、迅速行動。

按照國家和省里病人救治“集中患者、集中專家、集中資源、集中救治”的原則，福州肺科醫(yī)院騰出170間病房，抽調(diào)近500名醫(yī)務(wù)人員建立了三個后備梯隊。

廈門市僅用6天時間就完成定點醫(yī)院負壓病房改造，新增48張負壓病床，收治能力提高1.5倍。對確診和疑似病例做到應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治。

泉州強調(diào)突出快檢快治，對確診病人實行“一患者一團隊一專家”管理，對采樣送檢、出具確診報告、安全轉(zhuǎn)運收治、專家會診指導這四個環(huán)節(jié)均在“一小時”內(nèi)完成。

漳州市實行“一患一團隊”“一患一方案”科學精準施治。每日與省級專家進行醫(yī)療救治遠程會診，進一步優(yōu)化診療方案。

寧德市建立普通預檢分診、縣級篩查隔離、市級集中救治、省級遠程會診的分級診療機制。

……

與此同時，福建省還多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，答疑解惑、堅定信心、鼓舞士氣。

建甌市移動政法服務(wù)平臺——“閩事理”平臺打通了防控疫情宣傳的快速通道。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合最新疫情防控權(quán)威文章和數(shù)據(jù)，與建甌市有關(guān)通告保持同步。目前，累計推送疫情防控相關(guān)權(quán)威訊息30篇次，閱讀量超過60萬人次。

全省各地通過報紙廣播電視和新媒體，發(fā)布疫情信息、解讀相關(guān)政策、報道一線工作、講述感人故事、普及防護知識。在信息傳播中注重強化融合傳播和交流互動，使枯燥的文字信息和科普知識“活”起來、“動”起來，為疫情防控營造了積極樂觀的氛圍。

在眾志成城、共克時艱的精神力量感召下，全省上下同心勠力投身疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

聚民心，精準幫扶困難群眾

2020年是脫貧攻堅決勝之年，面對突如其來的疫情，福建省多措并舉，全力保障疫情防控期間困難群眾的基本生活，確保防疫、扶貧兩個戰(zhàn)場都要打勝仗。

各地基層工作人員通過電話、微信、上門等多種方式，了解城鄉(xiāng)低保對象、特困人員等救助對象以及新冠肺炎患者家庭生活狀況，對基本生活存在困難的，通過發(fā)放臨時救助金、防護用品等措施及時予以救助。

全省1245名兒童督導員、16818名兒童主任走村入戶實地摸排。全省民政系統(tǒng)還開通了24小時“衛(wèi)童抗疫服務(wù)熱線”，為困境兒童提供疫情防護知識咨詢、個案服務(wù)與轉(zhuǎn)介、心理疏導、資源鏈接、臨時照料等服務(wù)。

“越是特殊時期，越要關(guān)注好貧困戶、困難群眾，保障他們的基本生活和防疫措施落實?！卑蚕h扶貧辦主任陳永春說，他們要求家庭簽約醫(yī)生采取多種方式逐一與簽約貧困戶進行聯(lián)系，多渠道向貧困戶推送疫情防控知識，并對貧困戶的健康狀況、生活習慣、心理狀況等進行指導。

隨著復工復產(chǎn)推進，幫助貧困戶抓好春耕生產(chǎn)，強化農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接，防止農(nóng)產(chǎn)品積壓，各地也在積極行動。

連日來，三明市沙縣高砂鎮(zhèn)陽溪村村民樂廣燦都會根據(jù)企業(yè)需求送鴨上門，一掃春節(jié)以來的陰霾心情。

樂廣燦是曾經(jīng)的建檔立卡戶，自己患有肢體四級殘疾，兒媳婦也有聽力語言障礙。去年，他養(yǎng)了1000多只鴨子，沒想到遇上突如其來的新冠肺炎疫情。眼看著鴨子無法出售，還得繼續(xù)喂食，樂廣燦心急如焚。

村干部走訪排查得知情況后，鄉(xiāng)政府立刻幫忙牽線，鎮(zhèn)上復工生產(chǎn)的企業(yè)愿意訂購，解了他的燃眉之急。

不讓一個貧困戶和困難群眾掉隊。17日，福建省印發(fā)通知，提出九項舉措全力保障疫情防控期間農(nóng)村貧困戶和城鄉(xiāng)困難群眾、困難黨員的基本生活。省政府下達1000萬元專項資金，用于補助兒童福利機構(gòu)（包括養(yǎng)老機構(gòu)）購買口罩等防護物資和保障生活。

暖人心，面對疫情“愛不掉線”

習近平總書記強調(diào)，越是發(fā)生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作。

這一段時間，我們身邊的城市雖然寂靜，但愛的暖流始終在涌動。

綠葉蔬菜是否新鮮、豬肉價格是否上漲、水電通信保障是否到位……問題導向，精準施策，全省各地按下保民生、保生產(chǎn)的“加速鍵”——

新年伊始，全省落實新種175萬畝露地蔬菜生產(chǎn)任務(wù)，將城市周邊作為擴種重點地區(qū)，增加新鮮葉菜供應(yīng)量；

重點做好電商平臺保供工作，支撐福州、廈門的社區(qū)電商日均配送訂單超過30萬單；

每日對糧食、食鹽以及肉蛋果菜等24種食品實行定點監(jiān)測；持續(xù)啟動平價商店銷售機制，按照低于市場價5%～20%的幅度，銷售豬肉、禽蛋、蔬菜、大米、食用油等近7000噸，補貼金額達950萬元；

在高速公路出口開設(shè)349條專用車道，對運輸蔬菜、瓜果等鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛實行快速免費通行；

……

目前，全省每日可供豬肉超過3000噸，基本達常年水平；預計到4月底，福建蔬菜日均產(chǎn)量4萬噸以上，總量可以滿足省內(nèi)需求，并有40%調(diào)出……數(shù)據(jù)表明，疫情下，福建的“菜籃子”越拎越穩(wěn)。

隨著節(jié)后返崗復工，14日，福建全面推廣應(yīng)用“八閩健康碼”，方便群眾出行和就業(yè)。

“閩政通”APP實名認證用戶，無需填報任何信息，系統(tǒng)將自動進行后臺數(shù)據(jù)核查比對，分別生成綠色、橙色兩種顏色的“八閩健康碼”，作為個人通行電子憑證應(yīng)用于交通卡口、小區(qū)(村)通行以及企業(yè)復工申請等場景。

“這個碼可以證明個人健康狀況，亮碼通行無需再人工填報，省時省力。”即將返回福州市復工的南平小伙鄒昊放下了心中的大石頭。

20日發(fā)布的《企業(yè)和項目復工復產(chǎn)用工服務(wù)導則》中明確，大力推行健康碼，也要求各地主動為有需求的企業(yè)提供核酸檢測服務(wù)。對于企業(yè)管理人員而言，只需掃碼，就可核查獲取員工疫情防控相關(guān)的健康信息及分區(qū)分級信息，大大節(jié)省了管理成本，有利于控制風險。

各地的社保、醫(yī)保、稅務(wù)、政務(wù)服務(wù)大廳也紛紛推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”不見面服務(wù)。2月10日起，全省各地上線“空中課堂”，“停課不停教、停課不停學”，全力降低疫情影響。

全省各地的社區(qū)、鎮(zhèn)村干部，網(wǎng)格員，黨員志愿者等挺身而出，努力做到群眾的急事難事“及時辦”，打通民生保障的“最后100米”。

為小孩送玩具、為大學生送書、為老人送按摩儀……為做好不方便外出居民的服務(wù)保障，福清市基層社區(qū)探索出了送信息、送物資、送服務(wù)、送醫(yī)療等“四送”服務(wù)模式，竭盡所能“有求必應(yīng)”。

“哪里有需要，我們就奔向哪里！”“我們多跑跑，居民更安全”……他們細致入微的關(guān)心關(guān)愛，讓廣大群眾既寬心又暖心。

“我每天都能在微信上收到他們的信息，關(guān)心我的情況、詢問我的需求。蔬菜、大米都是社區(qū)幫忙買好放在家門口的?！备Ｇ迦跂|社區(qū)的居民薛某說，他按照要求居家觀察，但是來自家門外的溫暖卻一刻未停下。

既有物資保障，也有精神關(guān)懷。針對疫情引發(fā)的焦慮，政府、高校和志愿者形成合力，開通多路心理咨詢熱線。由福建衛(wèi)生報牽頭，福建日報、東南網(wǎng)、新福建共同發(fā)起成立心理熱線聯(lián)盟，推出福建省新冠病毒肺炎防控心理援助平臺,構(gòu)筑起疫情攻堅戰(zhàn)中的心理堤壩。

2月12日，《福建防抗新型冠狀病毒肺炎心理自助手冊》正式上線，分設(shè)村居、大學生、中學生3個版本，給予精準的科學心理指導。

這一系列的民生保障“組合拳”，聚焦人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，充分體現(xiàn)了“以人民為中心”的發(fā)展思想，為群眾帶來實實在在的獲得感和安全感。